Genel Kullanım Sözleşmesi
Hizmetlerin kullanımına ilişkin genel koşullar, tarafların hak ve yükümlülükleri ile sözleşme kapsamındaki esasları inceleyebilirsiniz. Sözleşmenin tamamını inceleyerek hizmetlerimizden güvenle yararlanabilirsiniz.
Genel Kullanım Sözleşmesi
Aşağıdaki hizmet sözleşmesi, Hayal Host tarafından sunulan barındırma ve bağlantılı hizmetlerin kullanımına ilişkin koşulları belirler. Hizmetlerimizi satın alarak bu sözleşmenin tüm maddelerini kabul etmiş sayılırsınız.
Hayal Host'un verdiği hizmetlerde e-posta gönderim limiti saatte en fazla 100 adet ile sınırlıdır. Saatlik gönderimlerde değişikliğe gidebilir.
Web barındırma kavramına uymayan amaçlar için, paketler dosya paylaşımı, veri depolama, indirme merkezi veya yedekleme alanı olarak kullanılamaz.
Toplu/spam e-posta gönderimleri için paketler kullanılamaz. Hayal Host, saatlik gönderimlerde kısıtlama uygulama hakkına sahiptir, gerektiğinde bunu yapabilir.
Firmamız, müşterilerimizin verilerinin yedeklenmesinden sorumlu değildir. Bu nedenle, müşterilerimiz, sahip oldukları verileri düzenli olarak yedeklemekten ve olası veri kayıplarından kendileri sorumludur.
Yedekleme hizmetimiz için iyi niyet kotası 5 GB'dır. 5 GB'ı aşan veriler için yedekleme garantisi verilememektedir. 5 GB veri boyutundan daha yüksek siteler yedekleme garantisi dışında olacağından ilgili sitelerde yaşanabilecek herhangi bir sorundan firmamız asla sorumlu tutulamaz. Müşterimiz ilgili yedekleri kendileri düzenli olarak almakla yükümlüdür.
30 GB boyutunu geçen yedek dosyalarınızı yedekten geri döndürme imkanımız bulunmamaktadır. Büyük boyutlu yedek dosyalarının geri dönüşümü, sunucu performansını olumsuz etkileyebilir ve diğer müşterilerin web sitelerine erişimini zorlaştırabilir. Bu nedenle, 30 GB üzerindeki site yedeklerinin geri dönüşüm işlemlerini müşterilerimize bırakmak zorundayız.
Hayal Host olarak sunduğumuz hiçbir hosting veya reseller hosting hizmeti, dosya/veri depolama ya da yedekleme amaçlı kullanıma uygun değildir. FTP hesabında bulunacak zip veya tar.gz formatındaki dosyalar, sistem tarafından gerçekleştirilen periyodik kontrollerde otomatik olarak silinecektir.
Bu nedenle, dosyaların silinmesinden kaynaklanabilecek herhangi bir zarar ve ziyandan Hayal Host kesinlikle sorumlu tutulamaz.
Hosting hizmetlerimiz kapsamında bazı paketlerde disk alanı limitsiz olarak sunulmaktadır. Ancak, bu hizmetin verimli bir şekilde kullanılabilmesi için, disk alanı kullanımında belirli bir politika uygulanmaktadır.
Yoğun her türlü Data/Görsel yükleme ihtiyacı bulunan, özellikle E-ticaret / Haber siteleri vb. gibi sürekli büyük boyutlu dosya yükleyen web sitelerinin, standart hosting paketlerimiz yerine özel sunucu planlarımızı tercih etmeleri önerilmektedir.
Hosting paketlerimizin amacı, ortalama bir web sitesinin ihtiyaçlarını karşılamaktır. Bu bağlamda, kullanıcıların disk alanı kullanımında diğer müşterilere sunulan hizmet kalitesini etkileyebilecek düzeyde yoğun kullanımlardan kaçınmaları beklenmektedir.
Aşırı yoğun kullanım durumlarında, firmamız müşteriyi bilgilendirerek uygun bir çözüme yönlendirme hakkını saklı tutmaktadır.
Paketlerimizde limitsiz özellikler sunuyoruz ancak bunun iyi niyetli kullanım esasına dayandığını belirtmek isteriz. Müşterilerimizin herhangi bir limit olmadan iyi niyet çerçevesinde paketlerini kullanmalarını amaçlıyoruz.
Ancak, "limitsiz kullanım" hizmet sözleşmesi, 8. C ve F maddesinde yer alan kullanım şartlarına uyulduğu sürece geçerli olacaktır. İlgili maddeye uyulmadığı takdirde iyi niyet disk kullanım limiti 10 GB'dır.
Aylık iyi niyet trafik kullanım kontrol noktası 250 GB olarak belirlenmiştir ve iyi niyet disk kullanım kontrol noktası ise 10 GB'dır.
Paylaşımlı hosting altyapımızda, kontrol panelimizde sağlanan php fonksiyonlarının dışında ek fonksiyonlar sağlayamıyoruz. Müşterilerimiz, standart uygulamaların (örneğin Wordpress, Opencart vb.) üzerine 3. parti modüller kurmak istediklerinde, bu fonksiyonları kontrol ederek uygulamaları kurmaları gerekmektedir.
Müşterilerimiz, paylaşımlı hosting altyapımızdan hizmet aldıklarında, SSH erişim hakkına sahip değillerdir. Premium hosting hizmetimiz haricinde Python, Node.js, Uzak MySQL izni bulunmamaktadır.
Paylaşımlı hosting altyapılarımızda, exec, escapeshellarg, popen ve proc_open gibi php fonksiyonlarının kullanımı yasaktır.
Hayal Host, müşterilerimizin kaynak kullanımını (CPU, dosya sayısı/boyutu, MySQL, MSSQL, Trafik, Disk kullanımı vb.) belli aralıklarla takip ederek, kaynakların aşırı kullanımı durumunda müşterilerimizden kaynaklarını düşürmelerini isteyebilir.
Paket limitlerinin veya iyi niyetli kullanım esaslarının aşıldığı durumlarda sistem otomatik olarak sınırlandırma, durdurma veya özel bir sayfaya yönlendirme işlemi gerçekleştirebilir.
Hayal Host, gerekli gördüğünde, kullanıcılara önceden haber vermeden aktif paketler için IP, sunucu ve altyapı değişiklikleri yapabilir. Bu değişiklikler, kaynak kullanımı veya sunucu performansı gibi kriterlere bağlı olmaksızın gerçekleştirilebilir.
Her kullanıcının sadece tek bir yönetici hesabı bulunabilir. Kullanıcılar, farklı veya benzer isim veya bilgilerle birden fazla hesap açmamalıdır. Bu durumun gerçekleşmesi halinde, Hayal Host ilgili hesapları ve hizmetleri askıya alabilir ve hesapları erişime kapatabilir. Kullanıcılarımızın tek hesap kullanımına özen göstermeleri önemlidir.
Hayal Host, hizmetin uygun olmadığı durumlarda veya kullanıcıların hizmet sözleşmesine uymadığı durumlarda, hizmeti sonlandırma ve iade hakkını saklı tutar. Bu koşullar, müşterinin sözleşme şartlarını ihlal etmesi, kötü niyetli kullanım, hizmetin devamlı olarak işletilememesi veya başka bir sebeple hizmetin sağlanamaması gibi durumları içerebilir.
Hayal Host, tüm paketlerde ve bu paketleri etkileyen diğer unsurlarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Aşağıdaki şartlara uymayan domainlerin kaydedilmesine, transferine veya barındırılmasına izin verilmez. Bu tür domainlerin varlığı tespit edilirse, önceden bildirim yapılmaksızın silinebilirler.
5651 numaralı yasa; internet ortamında barındırılan içeriklerin denetlenmesi ve yasa dışı faaliyetlerle mücadele edilmesi amacıyla uygun olmayan domainlerin kayıt, transfer veya barındırılmasına izin verilmemektedir. Bu kapsamda, yasalarımıza aykırı yayınlar, zararlı yazılımların barındırılması gibi durumlar, önceden uyarı yapılmaksızın domainlerin silinmesine neden olabilir.
- Ticari markaların kullanımı ve ihlali içeren isimler.
- Kredi kartı veya fatura ödeme işlemlerini taklit eden isimler.
- Telif haklarına sahip online oyunlar veya markalarla ilgili referanslar içeren isimler.
Cronjob uygulamalarının çalışma aralıkları minimum 15 dakika olarak belirlenmiştir. Bu sürenin altında tanımlanan cron görevleri, sistem otomasyonumuz tarafından otomatik olarak 15 dakikaya ayarlanacaktır.
WHM/cPanel sunucularımızda, sistem performansını ve disk alanı yönetimini optimize etmek amacıyla her gün bir kez error_log, .tar.gz yedek dosyaları ve çöp kutusunda biriken dosyalar otomasyon tarafından düzenli olarak silinmektedir. Bu işlem, kullanıcılarımıza daha verimli ve güvenilir bir hizmet sunulmasını sağlamak için gerçekleştirilir.
Başka firmalardan veya sunuculardan yapılacak veri taşıma işlemlerinde, tüm veri bütünlüğü, güvenliği ve sorumluluğu tamamen müşterinin kendi kontrolü altındadır.
Hayal Host, veri taşıma sürecinde teknik destek sağlamaktadır; ancak, veri kaybı, bozulması veya bütünlüğünde yaşanabilecek olası sorunlara ilişkin herhangi bir garanti vermemektedir. Taşıma işlemi öncesinde müşterilerimizin verilerini yedeklemeleri önemle tavsiye edilir.
Veri taşıma işlemleri yalnızca aynı kontrol panelleri arasında gerçekleştirilebilir ve belirlenen teknik şartlar karşılandığı takdirde denenebilir. Farklı paneller arasındaki taşıma işlemleri için herhangi bir hizmet sağlanmamaktadır.
Müşterilerimize sunduğumuz Web Hosting ve Reseller Hosting hizmetleri kapsamında her bir e-posta hesabının maksimum veri depolama kapasitesi 3 GB ile sınırlandırılmıştır.
Ayrıca, bir hosting hesabında tanımlı tüm e-posta hesaplarının toplam veri boyutunun 10 GB’a ulaşması durumunda, kullanıcının gereksiz verileri temizlemesi beklenmektedir. Bu sınırın aşılması halinde, ek bir uyarıya gerek duyulmaksızın sistem tarafından ilgili hizmet otomatik olarak durdurulacaktır/silinecektir.
Kullanıcılarımızın memnuniyeti ve yüksek kaliteli hizmetler sunmak bizim önceliğimizdir. Bu sebeple, paket detaylarında belirtilen kurallar ve sınırlamalar, sistemimizin ve diğer kullanıcılarımızın performansını etkileyecek düzeyde olmayacak şekilde belirlenmiştir.
Disk, trafik, CPU ve diğer kaynakların kullanımı, ana sistemimizin ve diğer kullanıcılarımızın deneyimini olumsuz etkileyecek kadar yüksek olmamalıdır.
Paketlerimizde yer alan kaynakların, limitlerin ve kullanım kurallarının sürekli olarak izlendiğini ve her işlemde iyi niyetli kullanım esasının göz önünde bulundurulduğunu vurgulamak isteriz. Müşterilerimizin sorunsuz bir hizmet deneyimi yaşaması için bu kurallara uyulması son derece önemlidir.
Çalışanlarımıza karşı saygılı ve nazik davranmak, bizim için son derece önemlidir. Olumsuz davranışlar veya hakaret içeren tutumlar sergilemek, aldığınız hizmetin veya hesabınızın askıya alınmasına veya sonlandırılmasına yol açabilir. Bu tür bir durumda, üyeliğiniz sonlandırılabilir ve sözleşme feshedilebilir.
Bu tür bir durumda herhangi bir iade yapılmaksızın üyeliğiniz sonlandırılabilir ve sözleşme feshedilebilir.
Hayalhost'un Kalbinden
Ekibimizle birlikte, sizlere en iyi hizmeti sunmak için her gün heyecan ve özveriyle çalışıyoruz. Amacımız, memnuniyetinizi en üst düzeye çıkarmaktır.
