Domain Prosedürleri

İşbu metin; HayalHost üzerinden gerçekleştirilen alan adı tescil, yenileme, transfer, devir ve iptal işlemlerinde uygulanan kuralları, tarafların yükümlülüklerini ve işlem sürelerini düzenler. Alan adı hizmeti satın alarak bu prosedürleri kabul etmiş sayılırsınız.

İşbu Domain Prosedürleri ("Prosedür"); HAYAL HOST İNTERNET VE BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("Hizmet Sağlayıcı") tarafından sunulan alan adı hizmetlerinin işleyişini düzenler. Prosedür; ICANN kuralları, ilgili tescil kuruluşlarının (registry) politikaları ve .tr uzantıları bakımından TRABIS düzenlemeleri esas alınarak hazırlanmıştır.

MADDE 1 — AMAÇ VE KAPSAM

1.1. İşbu Prosedür; alan adı başvurusu, tescili, yenilenmesi, transferi, sahiplik devri, iletişim bilgisi güncellemesi ve iptali süreçlerini kapsar.

1.2. Prosedür; HayalHost üzerinden alan adı tescil ettiren tüm gerçek ve tüzel kişileri bağlar.

1.3. Alan adı hizmeti, barındırma (hosting) hizmetinden bağımsız bir hizmettir. Barındırma hizmetinin sona ermesi alan adını doğrudan etkilemez; alan adının sona ermesi de barındırma hizmetini sonlandırmaz.

1.4. Hizmet Sağlayıcı, tescil kuruluşları ile Kayıt Sahibi arasında aracı konumundadır. Nihai tescil kararı ve uzantıya özgü kurallar ilgili tescil kuruluşuna aittir.

MADDE 2 — TANIMLAR

İşbu Prosedürde geçen terimler aşağıdaki anlamları taşır:

2.1. Alan Adı (Domain): İnternet üzerinde bir kaynağı adreslemek için kullanılan benzersiz adı,

2.2. Kayıt Sahibi (Registrant): Alan adının WHOIS kayıtlarında sahip olarak görünen gerçek veya tüzel kişiyi,

2.3. Tescil Kuruluşu (Registry): İlgili uzantıyı işleten yetkili kuruluşu,

2.4. Kayıt Operatörü (Registrar): Tescil kuruluşu nezdinde işlem yapmaya yetkili aracı kurumu,

2.5. TRABIS: ".tr" uzantılı alan adlarını yöneten Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu bünyesindeki sistemi,

2.6. Transfer Kodu (EPP / Auth Code): Alan adının başka bir kayıt operatörüne aktarılmasında kullanılan güvenlik anahtarını,

2.7. Ad Sunucusu (Name Server): Alan adının hangi sunucuya yönleneceğini belirleyen DNS kaydını ifade eder.

MADDE 3 — KAYIT SAHİBİNİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

3.1. Kayıt Sahibi; başvuru sırasında verdiği kimlik, adres, e-posta ve telefon bilgilerinin doğru, güncel ve eksiksiz olmasından sorumludur.

3.2. İletişim bilgilerinde değişiklik olması hâlinde Kayıt Sahibi, bilgileri gecikmeksizin müşteri paneli üzerinden güncellemekle yükümlüdür.

3.3. Yanlış, eksik veya doğrulanamayan iletişim bilgileri nedeniyle alan adının askıya alınması ya da iptal edilmesinden Kayıt Sahibi sorumludur.

3.4. Kayıt Sahibi; alan adının üçüncü kişilerin marka, ticaret unvanı ve fikrî mülkiyet haklarını ihlal etmediğini beyan ve taahhüt eder.

3.5. Panel giriş bilgileri ve transfer kodunun gizliliğinden Kayıt Sahibi sorumludur.

MADDE 4 — TESCİL (KAYIT) PROSEDÜRÜ

4.1. Alan adı tescili; müsaitlik sorgusu, sipariş oluşturma, ödeme ve tescil kuruluşuna iletim adımlarından oluşur.

4.2. Alan adları "ilk gelen alır" esasına göre tescil edilir. Sorgulama anında müsait görünen bir alan adı, ödeme tamamlanana kadar başka bir kişi tarafından tescil edilebilir.

4.3. Ödemesi tamamlanan başvurular kural olarak birkaç dakika içinde tescil edilir. Belge istenen uzantılarda süre, evrakın tesliminden sonra işlemeye başlar.

4.4. Tescil başvurusunun tescil kuruluşu tarafından reddedilmesi hâlinde alınan ücret iade edilir.

4.5. Aşağıdaki hâllerde başvuru reddedilebilir:

a) Alan adının başvuru anında başka bir kişi adına tescil edilmiş olması;
b) Alan adının tescil kuruluşunca rezerve veya yasaklı listede tutulması;
c) İstenen belgelerin süresinde sunulmaması veya uygun bulunmaması;
d) Ödemenin tamamlanmaması veya iptal edilmesi.

MADDE 5 — ".TR" UZANTILI ALAN ADLARI

5.1. ".tr" uzantılı alan adları TRABIS tarafından yönetilir ve bu uzantılara ilişkin kurallar ilgili mevzuat ile belirlenir.

5.2. Belgesiz tahsis edilen uzantılarda başvuru, "ilk gelen alır" esasına göre sonuçlandırılır.

5.3. Belgeli tahsis gerektiren uzantılarda (örneğin gov.tr, edu.tr, k12.tr, pol.tr, bel.tr, tsk.tr, av.tr, dr.tr) başvuruyu destekleyen resmî belgelerin sunulması zorunludur.

5.4. Belge incelemesi TRABIS tarafından yapılır; onay ve ret kararı Hizmet Sağlayıcı'nın yetkisinde değildir.

5.5. ".tr" alan adlarında sahiplik devri, iptal ve uyuşmazlık süreçleri TRABIS kurallarına tabidir ve gTLD uzantılardan farklı işleyebilir.

5.6. Alan adının ilk tescil ve yenileme süreleri, ilgili uzantının tescil kuruluşu tarafından belirlenen minimum ve maksimum süre sınırlarına tabidir.

MADDE 6 — YENİLEME VE SÜRE UZATIMI

6.1. Alan adları, tescil edildikleri süre kadar geçerlidir ve süre sonunda yenilenmedikleri takdirde kullanım hakkı sona erer.

6.2. Yenileme hatırlatmaları, alan adının bitiş tarihinden önce Kayıt Sahibi'nin panelde kayıtlı e-posta adresine gönderilir. Hatırlatmanın ulaşmamış olması yenileme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.

6.3. Yenileme ücretleri, tescil kuruluşunun güncel fiyat politikasına ve döviz kurlarına bağlı olarak değişebilir. İlk yıl uygulanan kampanya fiyatları yenilemede geçerli değildir.

6.4. Yenileme işleminin bitiş tarihinden önce tamamlanması tavsiye edilir; son güne bırakılan işlemlerde ödeme onayı gecikirse alan adı süresi dolabilir.

6.5. Otomatik yenileme talimatı veren Kayıt Sahibi, tanımlı ödeme yönteminin geçerli olmasından sorumludur.

MADDE 7 — SÜRESİ DOLAN ALAN ADLARI

7.1. Süresi dolan alan adları, uzantıya göre değişen aşamalardan geçer:

a) Yenileme Süresi: Bitiş tarihinin ardından alan adı yayından kalkar ancak normal ücretiyle yenilenebilir.
b) Kurtarma Süresi (Redemption): Bu aşamada alan adı yalnızca tescil kuruluşunun belirlediği ek kurtarma bedeli ödenerek geri alınabilir.
c) Silinme Süresi: Son aşamada alan adı tescil kuruluşu tarafından silinir ve herkesin tesciline açılır.

7.2. Bu aşamaların süreleri uzantıdan uzantıya farklılık gösterir ve tescil kuruluşu tarafından belirlenir.

7.3. Kurtarma bedeli, normal yenileme ücretinden yüksektir ve tescil kuruluşu tarafından belirlenir; Hizmet Sağlayıcı bu bedeli değiştiremez.

7.4. Silinme aşamasına geçen bir alan adının geri kazanılacağı hiçbir koşulda taahhüt edilmez.

MADDE 8 — ALAN ADI DURUM KODLARI VE ANLAMLARI

8.1.Alan adı durum kodları, bir alan adının kayıt, yönetim, transfer, yenileme ve silinme süreçlerindeki mevcut durumunu belirtir. Bu kodlar; alan adı üzerinde hangi işlemlerin gerçekleştirilebileceğini, herhangi bir kısıtlama bulunup bulunmadığını ve gerekli durumlarda hangi adımların izlenmesi gerektiğini anlamaya yardımcı olur.

8.2.Alan adı durum bilgileri, ilgili kayıt kuruluşunun (Registry) ve kayıt operatörünün (Registrar) sistemleri üzerinden belirlenir. Bir alan adı aynı anda birden fazla durum koduna sahip olabilir. Uygulanabilecek işlemler, alan adı uzantısına ve ilgili kayıt kuruluşunun politikalarına göre farklılık gösterebilir.

8.3. Active / OK — Etkin: ok veya bazı sorgulama sistemlerinde active olarak gösterilen durum, alan adının standart ve etkin durumda olduğunu belirtir. Alan adı üzerinde bekleyen bir işlem veya ek bir kısıtlama bulunmadığını ifade eder. Bu durum, alan adının internet üzerindeki tüm hizmetlerinin sorunsuz çalıştığı anlamına gelmez. Web sitesi veya e-posta hizmetlerinin çalışması ayrıca DNS kayıtlarına, ad sunucularına ve ilgili hizmetlerin yapılandırmasına bağlıdır.

Yapılabilecek işlemler: Alan adı, uzantısına ve kayıt kuruluşunun kurallarına bağlı olarak yenilenebilir, transfer edilebilir ve yönetim bilgileri güncellenebilir.

8.4. clientHold — Kayıt Operatörü Tarafından DNS Yayınının Durdurulması: clientHold durumu, alan adının DNS sisteminde yayımlanmasının kayıt operatörü tarafından durdurulduğunu belirtir. Bu durumda alan adı üzerinden sunulan web sitesi ve e-posta gibi hizmetler erişim sorunları yaşayabilir. Bu durum; doğrulama gereksinimleri, ödeme sorunları, idari işlemler veya diğer kayıt koşulları nedeniyle uygulanabilir. Kesin neden, ilgili kayıt operatöründen öğrenilmelidir.

Yapılabilecek işlemler: Alan adı sahibinin, durumun uygulanma nedenini öğrenmek üzere hizmet aldığı kayıt operatörüyle iletişime geçmesi ve gerekli doğrulama ya da idari işlemleri tamamlaması gerekir. Kısıtlamanın kaldırılması, ilgili koşulların yerine getirilmesine ve kayıt operatörünün işlemine bağlıdır.

8.5. serverHold — Kayıt Kuruluşu Tarafından DNS Yayınının Durdurulması: serverHold durumu, alan adının DNS sisteminde yayımlanmasının kayıt kuruluşu tarafından durdurulduğunu belirtir. clientHold durumundan farklı olarak bu kısıtlama, kayıt kuruluşu seviyesinde uygulanır. Bu durum; kayıt kuruluşunun incelemeleri, uyuşmazlıklar, politika ihlalleri veya diğer idari ve teknik nedenlerle ortaya çıkabilir. Tek başına durum kodu, uygulamanın kesin nedenini göstermez.

Yapılabilecek işlemler: Alan adının bağlı olduğu kayıt operatörüyle iletişime geçilerek kısıtlamanın nedeni ve izlenmesi gereken süreç öğrenilmelidir. Kısıtlamanın kaldırılması, kayıt kuruluşunun değerlendirmesine ve ilgili prosedürlerin tamamlanmasına bağlıdır.

8.6. redemptionPeriod — Kurtarma Dönemi: redemptionPeriod, desteklenen alan adı uzantılarında silinme talebi veya ilgili kayıt yaşam döngüsü işlemi sonrasında alan adının henüz kayıt sisteminden tamamen kaldırılmadığını ve belirli koşullarla kurtarılabileceğini gösteren bir durumdur. Bu aşamada alan adı genellikle normal şekilde kullanılamaz ve DNS hizmetleri durdurulabilir. Alan adının yeniden etkinleştirilmesi için standart yenileme işleminden farklı olarak bir kurtarma (restore) işlemi ve ilgili ücretler gerekebilir.

Yapılabilecek işlemler: Alan adının korunması isteniyorsa vakit kaybetmeden kayıt operatörüyle iletişime geçilmeli; kurtarma imkânı, uygulanacak ücretler ve son işlem tarihi öğrenilmelidir. Kurtarma imkânı ve süreler, ilgili uzantının kurallarına bağlıdır.

8.7. pendingDelete — Silinme Bekleniyor: pendingDelete durumu, alan adının kayıt sisteminden silinme sürecinin son aşamasında olduğunu belirtir. Bu aşamaya ulaşmış bir alan adı için normal yenileme, kurtarma veya transfer işlemleri genellikle mümkün değildir. Silinme tamamlandığında alan adı, ilgili kayıt kuruluşunun politikalarına göre yeniden tescile açılabilir. Bu durum, alan adının belirli bir kişi tarafından yeniden alınacağını veya önceki sahibine otomatik olarak iade edileceğini garanti etmez.

Yapılabilecek işlemler: Alan adının bu duruma hangi süreç sonucunda geçtiği kontrol edilmelidir. redemptionPeriod aşamasından sonra pendingDelete durumuna ulaşılmışsa kurtarma olanağı artık bulunmayabilir. Alan adının silinme tarihi ve yeniden tescile açılma koşulları, ilgili kayıt kuruluşunun kurallarına göre değerlendirilmelidir.

8.8. clientTransferProhibited — Transfer Kısıtlaması: clientTransferProhibited durumu, alan adının başka bir kayıt operatörüne transfer edilmesini engelleyen bir kısıtlamadır. Bu durum, yetkisiz transferleri ve alan adı sahipliğinin kötüye kullanılmasını önlemeye yardımcı olmak amacıyla uygulanabilir. Bu kodun bulunması, alan adının silindiği veya kullanım dışı kaldığı anlamına gelmez. Alan adı diğer yönlerden etkin olabilir.

Yapılabilecek işlemler: Alan adının transfer edilmesi gerekiyorsa mevcut kayıt operatöründen transfer kısıtlamasının kaldırılması için gerekli adımlar öğrenilmelidir. Bazı durumlarda bu kısıtlama, güvenlik amacıyla etkin tutulabilir. Ayrıca kayıt kuruluşundan kaynaklanan ayrı transfer kısıtlamaları da bulunabilir.

8.9. serverTransferProhibited — Kayıt Kuruluşu Kaynaklı Transfer Kısıtlaması: serverTransferProhibited durumu, alan adının başka bir kayıt operatörüne transfer edilmesinin kayıt kuruluşu tarafından engellendiğini gösterir. Bu kısıtlama; kayıt kuruluşunun politikaları, güvenlik gereksinimleri, uyuşmazlıklar veya belirli kayıt koşulları nedeniyle uygulanabilir. Kayıt operatörünün tek başına kısıtlamayı kaldırması mümkün olmayabilir.

Yapılabilecek işlemler: Mevcut kayıt operatörü üzerinden kısıtlamanın nedeni öğrenilmeli ve gerekiyorsa kayıt kuruluşunun inceleme veya onay süreci takip edilmelidir.

8.10. clientUpdateProhibited — Yönetim Bilgilerinin Güncellenmesi Kısıtlaması: clientUpdateProhibited durumu, alan adı üzerindeki belirli yönetim bilgilerinin veya yapılandırmaların güncellenmesini engeller. Bu kısıtlama, yetkisiz değişikliklerin önlenmesi amacıyla kullanılabilir. Kısıtlamanın kapsamı, kayıt kuruluşunun uygulamasına göre değişebilir. Bu durum, alan adının tüm hizmetlerinin durdurulduğu anlamına gelmez.

Yapılabilecek işlemler: Alan adı bilgilerinde veya yapılandırmasında değişiklik yapılması gerekiyorsa kayıt operatörüne başvurulmalı ve kısıtlamanın kaldırılması için gereken doğrulama adımları tamamlanmalıdır.

8.11. clientDeleteProhibited — Silme Kısıtlaması: clientDeleteProhibited durumu, alan adının kayıt operatörü üzerinden silinmesini engeller. Bu kısıtlama, alan adının yetkisiz veya yanlışlıkla silinmesine karşı koruma sağlayabilir. Bu durum, alan adının yenilenemeyeceği veya transfer edilemeyeceği anlamına gelmez; bu işlemler farklı durum kodlarıyla kısıtlanabilir.

Yapılabilecek işlemler: Alan adının silinmesi gerekiyorsa kayıt operatörüne başvurulmalı ve varsa silme kısıtlamasının kaldırılması için gerekli işlem gerçekleştirilmelidir.

8.12. inactive — Etkin Olmayan Alan Adı: inactive durumu, alan adının DNS delegasyonu için gerekli ad sunucusu bilgilerinin ilişkilendirilmemiş olduğunu gösterebilir. Bu nedenle alan adı kayıtlı olsa bile web sitesi veya e-posta gibi hizmetler çalışmayabilir. Bu durum, alan adının mutlaka süresinin dolduğu veya silinmek üzere olduğu anlamına gelmez.

Yapılabilecek işlemler: Alan adının ad sunucusu bilgilerinin ve DNS yapılandırmasının kontrol edilmesi gerekir. Gerekli bilgiler doğru şekilde tanımlandıktan sonra durumun güncellenmesi, ilgili kayıt sisteminin işleyişine bağlıdır.

8.13. pendingTransfer — Transfer İşlemi Beklemede: pendingTransfer durumu, alan adının başka bir kayıt operatörüne transfer edilmesine ilişkin talebin işlem aşamasında olduğunu belirtir. Transfer işlemi, ilgili kayıt kuruluşunun prosedürlerine göre onay, ret veya belirli bir süre sonunda tamamlanma aşamalarından geçebilir. İşlem devam ederken bazı yönetim işlemleri kısıtlanabilir.

Yapılabilecek işlemler: Transfer talebinin mevcut durumu kontrol edilmeli; gerekli onayların verilmesi ve kayıt operatörünün talep ettiği işlemlerin tamamlanması sağlanmalıdır. İşlem sonuçlanana kadar mevcut kayıt operatöründen alınan bilgilendirmeler takip edilmelidir.

8.14. pendingRenew — Yenileme İşlemi Beklemede: pendingRenew durumu, alan adının yenilenmesine ilişkin bir işlemin henüz tamamlanmadığını gösterir. Bu durum, kayıt sistemindeki yenileme talebinin işlenmesi sırasında görülebilir.

Yapılabilecek işlemler: Alan adının güncel bitiş tarihi ve yenileme talebinin sonucu kayıt operatörü üzerinden kontrol edilmelidir. Yenileme işleminin tamamlandığı doğrulanmadan alan adının süresinin uzatıldığı varsayılmamalıdır.

8.15. pendingUpdate — Bilgi Güncelleme İşlemi Beklemede: pendingUpdate durumu, alan adı üzerinde talep edilen bir değişikliğin henüz tamamlanmadığını belirtir. Bu değişiklik; kayıt bilgileri, ad sunucuları veya kayıt sisteminin desteklediği diğer alan adı verileriyle ilgili olabilir.

Yapılabilecek işlemler: Talep edilen güncellemenin mevcut durumu kontrol edilmeli ve kayıt operatörü tarafından istenen ek onaylar veya işlemler tamamlanmalıdır.

8.16. pendingCreate — Kayıt İşlemi Beklemede: pendingCreate durumu, yeni bir alan adı kaydı oluşturulmasına ilişkin talebin işlem aşamasında olduğunu belirtir. Bu durum, kayıt işleminin henüz tamamlanmadığı anlamına gelebilir.

Yapılabilecek işlemler: Alan adı tescil talebinin sonucu kayıt operatörü üzerinden kontrol edilmelidir. Kayıt işlemi tamamlanana kadar alan adının kesin olarak tescil edildiği varsayılmamalıdır.

8.17. pendingRestore — Kurtarma İşlemi Beklemede: pendingRestore durumu, kurtarma dönemindeki bir alan adının yeniden etkinleştirilmesine yönelik işlemin başlatıldığını ancak sürecin henüz tamamlanmadığını gösterir. Kurtarma işlemi sırasında kayıt kuruluşu ek belge, doğrulama veya işlem onayı talep edebilir. İşlemin başarılı şekilde tamamlanması, ilgili prosedürlerin yerine getirilmesine bağlıdır.

Yapılabilecek işlemler: Kurtarma talebinin durumu kayıt operatörü üzerinden takip edilmeli ve istenen belgeler veya onaylar belirtilen koşullarda sunulmalıdır.

Önemli Bilgilendirme: Alan adı durum kodları, kayıt sistemindeki teknik ve idari süreçleri gösterir. Aynı alan adında birden fazla durum kodu bulunabileceğinden, tek bir kod üzerinden alan adının tüm işlem olanakları hakkında kesin sonuca varılmamalıdır. Durum kodlarının anlamları, uygulanabilecek işlemler ve ilgili süreler alan adı uzantısına ve kayıt kuruluşunun politikalarına göre değişebilir. Alan adınızın mevcut durumuyla ilgili işlem yapılması gerektiğinde, güncel durum bilgisinin kontrol edilmesi ve kayıt operatörünüzden bilgi alınması önerilir.

MADDE 9 — ALAN ADI TRANSFERİ

9.1. Transfer; alan adının kayıt operatörünün değiştirilmesi işlemidir. Sahiplik değişikliği anlamına gelmez.

9.2. HayalHost'a gelen transferlerde aşağıdaki koşullar aranır:

a) Alan adının transfer kilidinin (registrar lock) kaldırılmış olması;
b) Geçerli bir transfer kodunun (EPP/Auth Code) temin edilmiş olması;
c) WHOIS kayıtlarındaki yönetici e-posta adresine erişim bulunması;
d) Alan adının gizlilik korumasının (WHOIS privacy) geçici olarak kapatılmış olması.

9.3. Yeni tescil edilen ya da sahiplik bilgisi değiştirilen alan adları, tescil kuruluşu kuralları gereği belirli bir süre transfer edilemez. gTLD uzantılarda bu süre genellikle 60 gündür.

9.4. Transfer talebi, mevcut kayıt operatörünün onayı veya itiraz süresinin dolmasıyla tamamlanır. Bu süre uzantıya göre değişir.

9.5. Çoğu uzantıda transfer işlemi alan adına bir yıl ek süre kazandırır; ücretlendirme bu esasa göre yapılır.

9.6. HayalHost'tan giden transferlerde transfer kodu, talep üzerine Kayıt Sahibi'ne panelde kayıtlı e-posta adresi üzerinden iletilir. Ödemesi tamamlanmış ve askıda olmayan alan adlarının transferi engellenmez.

9.7. Transferi reddedilen taleplerde alınan ücret iade edilir veya bakiye olarak hesaba tanımlanır.

MADDE 10 — SAHİPLİK DEVRİ

10.1. Sahiplik devri; alan adının WHOIS kayıtlarındaki Kayıt Sahibi'nin değiştirilmesi işlemidir.

10.2. Devir talebi, mevcut Kayıt Sahibi'nin yazılı onayı ve kimlik doğrulaması ile işleme alınır.

10.3. Tüzel kişiler adına yapılan devir taleplerinde imza sirküleri veya yetki belgesi istenebilir.

10.4. Sahiplik devri sonrasında alan adı, tescil kuruluşu kuralları gereği belirli bir süre transfer edilemez.

10.5. Devir işlemi tamamlandıktan sonra alan adı üzerindeki tüm haklar ve sorumluluklar yeni Kayıt Sahibi'ne geçer.

MADDE 11 — İLETİŞİM BİLGİSİ (WHOIS) GÜNCELLEMESİ

11.1. Kayıt Sahibi, WHOIS iletişim bilgilerini müşteri paneli üzerinden güncelleyebilir.

11.2. ICANN politikalarının uygulandığı uzantılarda, uygulanabilir olduğu ölçüde kayıt bilgilerindeki değişikliklere ilişkin doğrulama ve bildirim işlemleri ilgili ICANN politikaları doğrultusunda gerçekleştirilir. Doğrulamanın süresinde tamamlanmaması hâlinde alan adı askıya alınabilir.

11.3. Kayıt Sahibi adının, unvanının veya e-posta adresinin değişmesi bazı uzantılarda sahiplik devri sayılır ve Madde 9 hükümlerine tabi olur.

11.4. Ad sunucusu (name server) değişiklikleri panelden yapılabilir; değişikliğin internet genelinde yayılması 24-48 saat sürebilir.

MADDE 12 — KAYIT VERİLERİ, GİZLİLİK VE GÜVENLİK

12.1. Destekleyen uzantılarda, WHOIS/Registration Data sorgularında iletişim bilgilerinin gizlenmesini sağlayan gizlilik koruması hizmeti sunulabilir.

12.2. Gizlilik koruması, alan adının hukuki sahipliğini değiştirmez; yetkili makamların talebi hâlinde bilgiler paylaşılır.

12.3. İzinsiz transferi önlemek amacıyla alan adları, destekleyen uzantılarda varsayılan olarak transfer kilidi etkin şekilde tutulur. Kilit, transfer talebi öncesinde Kayıt Sahibi tarafından panelden kaldırılabilir.

MADDE 13 — İPTAL VE İADE

13.1. Alan adı tescili, tescil kuruluşu nezdinde anında ve geri alınamaz biçimde gerçekleştiğinden, tescil edilmiş alan adlarında cayma hakkı ve ücret iadesi uygulanmaz.

13.2. Tescili gerçekleşmemiş veya tescil kuruluşunca reddedilmiş başvurularda ödenen ücret iade edilir.

13.3. Hizmet Sağlayıcı kaynaklı hatalı tescil hâllerinde iade veya yeniden tescil seçeneklerinden biri uygulanır.

13.4. Yenileme ücreti ödenmiş bir alan adının iptali hâlinde kalan süreye ilişkin iade yapılmaz.

MADDE 14 — ASKIYA ALMA VE İPTAL HÂLLERİ

14.1. Aşağıdaki hâllerde alan adı askıya alınabilir veya iptal edilebilir:

a) Yetkili merci, mahkeme veya tescil kuruluşu kararı bulunması;
b) İletişim bilgilerinin doğrulanamaması veya gerçeğe aykırı olması;
c) Alan adının kimlik avı (phishing), zararlı yazılım dağıtımı veya spam faaliyetinde kullanılması;
d) Ödemenin iptal edilmesi veya geri çekilmesi (chargeback);
e) İşbu Prosedüre veya tescil kuruluşu politikalarına aykırılık.

14.2. Askıya alma kararı, mümkün olan hâllerde Kayıt Sahibi'ne bildirilir ve düzeltme için süre tanınır.

MADDE 15 — UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

15.1. Alan adı üzerinde hak iddiasında bulunan üçüncü kişilerle doğan uyuşmazlıklar, ilgili uzantının uyuşmazlık çözüm mekanizmalarına tabidir.

15.2. gTLD uzantılarda UDRP (Uniform Domain-Name Dispute-Resolution Policy), ".tr" uzantılarda TRABIS bünyesindeki uyuşmazlık çözüm hizmet sağlayıcıları yetkilidir.

15.3. Hizmet Sağlayıcı, alan adının kullanımından veya üçüncü kişiler arasındaki hak iddialarından doğan uyuşmazlıklarda, ilgili mevzuat ve tescil kuruluşu politikaları çerçevesinde işlem yapan aracı hizmet sağlayıcı konumundadır.

15.4. Uyuşmazlık süreci boyunca alan adı transfer kilidine alınabilir.